Если слуховые аппараты работают не так, как обычно
Многие распространённые проблемы можно проверить самостоятельно: питание, заряд, посадку аппарата, загрязнение или подключение. Начните с простых действий ниже.
Если аппарат повреждён, подвергся сильному воздействию воды или проблема повторяется после этих проверок, не разбирайте устройство самостоятельно — обратитесь к специалисту.
Основные проблемы
Если аппарат не заряжается
Если пропало соединение
Если нет звука телевизора
Проверьте:
- слуховые аппараты включены и работают
- TV Connector подключён к питанию
- аудиокабель полностью вставлен в TV Connector и телевизор
- телевизор не находится в режиме Mute
- на телевизоре выбран аудиовыход, к которому подключён TV Connector
- TV Connector получает аудиосигнал
- вы находитесь в зоне действия устройства
Если всё подключено правильно, но звука нет, отключите TV Connector от питания на несколько секунд и подключите снова. При необходимости выполните повторное сопряжение со слуховыми аппаратами.
Не пытайтесь ремонтировать устройство самостоятельно
Обратитесь в сервис, если:
- корпус, ресивер, провод, трубка, батарейный отсек, зарядное устройство или другой элемент физически повреждён;
- слуховой аппарат подвергся сильному воздействию воды и после высыхания работает неправильно;
- аппарат не включается после проверки питания;
- зарядка постоянно завершается ошибкой или не начинается после базовых проверок;
- искажение, прерывание звука или свист регулярно повторяются после очистки и правильной установки аппарата;
- устройство или зарядное устройство необычно нагревается во время использования или зарядки.
Не разбирайте корпус и не пытайтесь ремонтировать внутренние компоненты самостоятельно.
Проблема осталась?
Если базовые проверки не помогли или проблема повторяется, специалист проверит слуховые аппараты и поможет определить причину.