Сервисная поддержка HANSATON
Если проблему не удалось решить самостоятельно, мы поможем организовать диагностику, гарантийное обращение или ремонт устройства.
Специалист уточнит модель устройства и характер проблемы, после чего подскажет дальнейшие действия.
Когда требуется помощь специалиста
Устройство не работает
Слуховой аппарат не включается, не заряжается или продолжает выключаться после простых проверок.
Изменилось качество звука
Звук стал заметно тише, искажённым или нестабильным, и очистка не решила проблему.
Есть физическое повреждение
Повреждён корпус, ресивер, трубка, зарядное устройство или другой компонент.
Был контакт с влагой
Аппарат подвергся значительному воздействию воды или после контакта с влагой работает нестабильно.
Нужна профессиональная настройка
Не изменяйте внутренние параметры самостоятельно — настройку выполняет специалист.
Что подготовить
Модель устройства
Название модели слухового аппарата, зарядного устройства или аксессуара — если известно.
Описание проблемы
Что именно происходит и когда вы впервые это заметили.
Что уже проверяли
Например: заряд или батарейку, очистку, Bluetooth или повторное подключение.
Гарантийный талон
Если обращение связано с гарантией, подготовьте гарантийный талон устройства.
Три шага
Обращение
Оставьте заявку на странице или позвоните в сервис.
Диагностика
Специалист уточнит проблему и определит, нужна ли проверка устройства.
Решение
После диагностики специалист сообщит дальнейшие действия: настройка, обслуживание, гарантийное обращение или ремонт.
Перед обращением можно проверить простые причины
Расходные материалы
Основные расходные материалы можно приобрести в центре слуха. Наличие конкретной позиции рекомендуем уточнить заранее.
Гарантийное обслуживание
Условия, срок и ограничения гарантии указаны в гарантийном талоне устройства. Гарантийное обслуживание выполняется ТОО «Аудиотек» в соответствии с условиями гарантийного талона.
Сервис HANSATON
Расскажите, с чем нужна помощь
Укажите модель устройства и кратко опишите проблему. Мы свяжемся с вами и подскажем дальнейшие действия.